Thurgood Stubbs ist Hausmeister im Hilton Jacobs-Gebäude, einem riesigen Wohnblock, in dem die Stadtverwaltung sozial gestrandete Randexistenzen und geläuterte Kriminelle unterbringt, was Thurgoods Job nicht gerade zu einem Zuckerschlecken macht. Denn es gibt von früh bis spät Probleme mit den Mietern – zum Beispiel mit Smokey, einem notorischen Crackraucher, mit Jimmy Ho, einem verrückten Koreaner, der sich einbildet, eigentlich ein Schwarzer zu sein, mit Garcelle, einer aus Haiti stammenden Voodoo-Priesterin, sowie mit unzähligen anderen Mietern, die das Leben des Hausmeister beträchtlich erschweren.